為了方便公民、法人和其他組織獲得本機(jī)關(guān)的政府信息公開服務(wù)，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）要求，制定《沈陽市地鐵建設(shè)指揮部信息公開指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）。本行政機(jī)關(guān)掌握的政府信息，除依法免于公開的信息外，凡與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)管理和公共服務(wù)相關(guān)的政府信息，均予以公開或者依公民、法人和其他組織的申請(qǐng)?zhí)峁�。本行政機(jī)關(guān)公開政府信息遵循公正、公平、便民的原則。需要獲得本行政機(jī)關(guān)信息公開服務(wù)的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。
《指南》每年更新一次，公民、法人和其他組織可以在中國沈陽政務(wù)公開信息網(wǎng)（www.zwgk.shenyang.gov.cn）或本部門網(wǎng)站(www.ngcjw.com)上查閱，還可以在全市各查詢點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查閱。
一、信息分類和編排體系
按照《政府公開信息編寫規(guī)范》的規(guī)定，分類和編排信息。
二、獲取方式
（一）主動(dòng)公開的信息
1、公開的范圍。本部門主動(dòng)向社會(huì)公開的信息范圍參見《編制說明》。
2、公開形式。本部門主要通過中國沈陽政務(wù)公開信息網(wǎng)或本部門網(wǎng)站主動(dòng)公開政府信息，網(wǎng)址為http://www.zwgk.shenyang.gov.cn；或登錄本部門網(wǎng)站，網(wǎng)址為（http://www.ngcjw.com）。
同時(shí)，本機(jī)關(guān)還將采用以下輔助形式主動(dòng)公開政府信息：通過廣播、電視、報(bào)紙、雜志、觸摸屏、戶外LED大屏幕等公共媒體公開政府信息，制作相關(guān)印刷品公開政府信息。
3、公開時(shí)限。以本部門名義發(fā)布及本部門作為主辦單位與其他部門聯(lián)合發(fā)布的政府公開信息，自發(fā)布或變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)通過上述方式予以公開。
（二）依申請(qǐng)公開的信息
公民、法人和其他組織需要本部門提供主動(dòng)公開信息以外的政府信息，應(yīng)向本部門提出申請(qǐng)。
1、公開的范圍。除本部門主動(dòng)公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向本部門申請(qǐng)獲取相關(guān)政府信息。
2、受理機(jī)構(gòu)。本部門受理政府信息公開申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)為市地鐵建設(shè)指揮部政務(wù)公開辦公室。
辦公地址：沈陽市沈河區(qū)東濱河路28-3號(hào)
辦公時(shí)間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
聯(lián)系電話：24085101
傳真號(hào)碼：24084166
郵政編碼：110011
電子郵箱：bangs@symtc.com
3、申請(qǐng)的提出。
（1）向本部門提出書面申請(qǐng)的，應(yīng)填寫《沈陽市政府信息公開申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)表》）。該表復(fù)制有效，可在受理機(jī)關(guān)領(lǐng)取，也可以在本部門網(wǎng)站和中國沈陽政務(wù)公開信息網(wǎng)上下載電子版。
申請(qǐng)人提交書面《申請(qǐng)表》確有困難的，可以當(dāng)面口頭提出申請(qǐng)，由本機(jī)關(guān)代為填寫政府信息公開申請(qǐng)。
（2）本機(jī)關(guān)受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的申請(qǐng)。
申請(qǐng)人在中國沈陽政務(wù)公開信息網(wǎng)上填寫《申請(qǐng)表》并提交。
為了提高申請(qǐng)的處理效率，申請(qǐng)人應(yīng)對(duì)所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、文號(hào)或者其他有助于本機(jī)關(guān)確定信息內(nèi)容的提示。
本部門不直接受理通過電話方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過電話咨詢相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、申請(qǐng)的受理。本部門在收到公民、法人或者其他組織提出的申請(qǐng)后，將核對(duì)申請(qǐng)人的身份，并從形式上對(duì)申請(qǐng)的要件是否完備進(jìn)行審查，對(duì)于要件不完備的申請(qǐng)予以退回，要求申請(qǐng)人補(bǔ)正。
申請(qǐng)獲取的信息如屬于本部門已經(jīng)主動(dòng)公開的信息，本部門中止受理申請(qǐng)程序，告知申請(qǐng)人獲取信息的方式和途徑。
本部門根據(jù)收到申請(qǐng)的先后次序來處理申請(qǐng)，單件申請(qǐng)中同時(shí)提出幾項(xiàng)獨(dú)立請(qǐng)示的，本部門將全部處理完畢后統(tǒng)一答復(fù)。鑒于針對(duì)不同請(qǐng)示的答復(fù)可能不同，為提高處理效率，建議申請(qǐng)人就不同請(qǐng)示分別申請(qǐng)。
單項(xiàng)申請(qǐng)受理時(shí)限從登記之日起，不超過15個(gè)工作日完成，如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長答復(fù)的期限最長不得超過15個(gè)工作日。具體答復(fù)方式：
1、屬于主動(dòng)公開范圍內(nèi)的，告知申請(qǐng)人可以獲得該政府信息的方式和途徑；或直接答復(fù)所申請(qǐng)的公開內(nèi)容。
2、屬于免予公開范圍的，告知申請(qǐng)人不予公開的理由。
3、不屬于本部門公開范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握機(jī)關(guān)及聯(lián)系方式。
4、申請(qǐng)公開的政府信息不存在的，將告知申請(qǐng)人。
本行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開政府信息和依申請(qǐng)?zhí)峁┱畔l(fā)生的費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家及市物價(jià)管理部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、監(jiān)督與投訴
公民、法人或其他組織認(rèn)為本機(jī)關(guān)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向本機(jī)關(guān)電話舉報(bào)或投訴。
投訴電話：24084009;
傳真號(hào)碼：24084166;
辦公地址：沈陽市沈河區(qū)東濱河路28-3號(hào)
辦公時(shí)間：8：30－17：30（夏季）；8:30—17:00（冬季）
公民、法人或其他組織也可向沈陽市政務(wù)公開工作辦公室舉報(bào)。監(jiān)督電話：83962762，傳真號(hào)碼：83962729，通信地址：沈陽市沈河區(qū)五愛街2號(hào)，郵政編碼：110014。接待投訴時(shí)間：每周一至周五，早8：30分至晚5點(diǎn)，法定節(jié)假日除外。
公民、法人或其他組織認(rèn)為本機(jī)關(guān)違反有關(guān)規(guī)定，侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。
本《指南》將適時(shí)更新。
